Política de Trocas & Devoluções | UrbanBioGarden

 

A UrbanBioGarden quer que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as instruções abaixo para garantir rapidez e segurança no processo.

 

1. Condições para Troca ou Devolução  

- Produtos com defeito de fabricação.  

- Produto entregue incorreto ou danificado no transporte.  

- Arrependimento de compra em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).  

 

2. Procedimento  

- Entre em contato pelo e-mail: contato@urbanbiogarden.store com o número do pedido, foto do produto (se aplicável) e motivo da troca ou devolução.  

- Nossa equipe responderá com as instruções detalhadas para envio.  

- Produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem indícios de uso indevido.  

 

3. Prazos  

- Trocas e devoluções por defeito ou erro no pedido serão analisadas e processadas em até 7 dias úteis.  

- Devoluções por arrependimento do cliente devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento.  

 

4. Reembolso  

- O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.  

- O prazo para compensação depende da operadora financeira, geralmente entre 7 e 14 dias úteis.  

 

5. Itens Não Elegíveis  

- Produtos personalizados ou sob encomenda (exceto se houver defeito de fabricação).  

- Produtos danificados por mau uso ou instalação incorreta.  

 

6. Contato  

Para dúvidas sobre trocas ou devoluções, entre em contato:  

contato@urbanbiogarden.store